金沙澳门官网手机版_金沙澳门官网下载app

欢迎您 正在浏览集团总部
现在位置: 金沙澳门官网手机版 > 研究中心 > 金沙澳门专题 > 燃烧的斗魂
贡慧霞-为爱燃烧
作者:贡慧霞 来源:《燃烧的斗魂》读后感 日期:2014/11/18 14:32:33 人气:2877

       为!爱!燃!烧!这是我成为母亲后的最深刻感悟,我爱我的孩子,所以在忍受48小时的难产之苦后,当看到她平安出生的那一刻,我会瞬间忘记痛苦与疲惫,满心欢喜的迎接她的到来,我会为了欣赏这个可人儿而常常不想入睡;我默默告诉自己,一定要全心全意地抚养她长大成人,有健康的身体,正确的世界观,拥有自由的灵魂。为了增强她的免疫力,我可以忽略外界的评论,忽略美食,忽略身体的疼痛,而哺乳她至18个月;在她生病的时候,我会彻夜照顾,不断的给她量体温,为她进行物理降温直至烧退……,这一切都是因为爱,心中的爱是燃点,为爱燃烧,永不熄灭。


        在金沙澳门呼叫中心里我深深埋下了一颗爱的种子,就象孕育一个孩子一样,一路走来,我和呼叫中心一起成长,这里也倾注了我对她全身心的爱。我喜欢服务行业,我以服务他人为快乐之源泉。


        我们所服务的雇员,他们背景离乡,来苏打工,在他们身上承载着一家人的希望,他们没日没夜的长时间倒班工作,克服长时间站立工作及无尘服车间的种种不适,他们用他们的青春和汗水换取他们的血汗钱,我有什么理由不去用我最细心,最贴心的服务去给他们一些抚慰,他们的每次来电,哪怕是投诉,从他们的角度来说,都是合情合理的,他们要求的不多,工资不要少发,社保正常缴纳,工伤合理赔偿,以及受到领导及其他人的尊重,仅此而已。我从内心尊重他们,我也理应感激他们,我的工资来源于我所服务的人,我希望能通过我的服务,让他们感受到被重视,他们的反馈的问题,能在我们这里快速得到解决。我希望能通过那短短的几分钟通话,能把他们的心留在金沙澳门。在这里他们是被重视的,是被尊敬的。虽然有时他们偶尔会表达不清,脾气暴躁而倔强,但是他们是淳朴,可爱的J


        我们服务的不仅仅是雇员还有我们的分公司的客服,我们的客服一个人服务成千上百的雇员,风里来雨里去,遇招聘高峰时,连吃饭的时间也没有;遇发薪资卡高峰时,需要连日工作,没有休息日,保证所有雇员在发薪前拿到工资卡;他们平时还要不厌其烦的耐心解决雇员重复的提问……他们不仅要服务好雇员,还要服务好我们的客户企业,工作强度及难度之大,是我们无法比拟的,所以呼叫中心能着实为客服分担一部分工作,是我们最大的快乐。曾有一段时间我们是在摸索中,会出现服务不尽如意的时候,但是随时经验的增加,我们进步了。我们会跟据雇员的工作的时间而加班加点打电话,只为提高接通率,让更多的雇员第一时间,清楚明了的接到我们的重要通知。项目结束后,我们会仔仔细细的做出分析报告,一丝不漏记录重点信息,让我们的客服能够清晰明了的了解所交代的项目完成情况。呼叫中心将秉持着运营中心“有求必应,有呼必答”的服务理念而努力,来吧,把所有话务工作,都丢给我们!


         燃烧应该是快乐的,那闪烁、跳动的火光,是希望,是梦想,是爱……

 

        只要这颗美好的,纯粹的心继续在跳动,那么,这种高尚的心灵带来的高品质的服务,以及由此带来的好业绩,在今后日航仍然能够持续,日航一定能继续翱翔在世界的高空!通过日航重建,能够证明“人心可以成就多么伟大的事业!”

--稻盛和夫         

返回>

业务咨询
金沙澳门人力资源集团
400-1133-400
0512-6878 0000
Engma2002
hr@engma.net
业务资料下载
  • 没有资料

网站地图 | 企业邮局 | 办公系统A8 | 法律声明 | 隐私保护

Copyright © 2002-2016 Engma.Net 金沙澳门官网手机版 版权所有   备案号:苏ICP备09075739号   苏公网安备32050802010071号  

金沙澳门人力资源集团欢迎您的光临

XML 地图 | Sitemap 地图