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金沙澳门为江阴、宜兴农行举行大堂副理管理服务培训
作者: 来源:江阴分公司 日期:2013/3/21 17:01:02 人气:3287
 
    为了提高客户满意度,树立优质银行的品牌形象,提高客户服务人员的工作积极性与创造性,打造一支五星级的高效服务团队的任务迫在眉睫。2013年3月15日、3月16日金沙澳门江阴分公司与员工关系部分别在江阴农行、宜兴农行组织了大堂副理系列培训课程,83名学员及10余名的大堂经理参加本次培训。江阴分公司刘总、蔡总全程参与,并利用课间时间帮员工解答关于社保、医疗等问题。

    金沙澳门内部讲师针对银行大堂副理的岗位需要,根据课程主题进行小组划分,通过各组讨论、演练、模拟等方式,提高了大堂经理的销售能力和危机处理能力等方面,从而提高客户满意度。课程以完整的组织规划视角结合多元化授课模式,让整场培训切合客户需求,并获好评。苏州金沙澳门提供的不仅仅一场培训,更多的是创新思路和服务技巧。
 
    本次培训满意度100%,现场互动结合情景演练,让学员边听边学,在实践中获得知识。学员也提出更多此类培训的需求,有人如此感慨:“一个人以其高雅的仪表风度、得体的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。”

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